12315人工服务时间是什么时候是每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30可以直接打12315电话，人工受理的。

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12315人工服务时间是什么时候

　　12315人工服务时间是什么时候是每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30可以直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真或互联网投诉。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络的。

　　每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30可以直接打12315电话，人工受理。

　　其它时间可以传真或互联网投诉。

　　1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

　　全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

　　2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

　　2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　拨打情形

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。

消费者热线12315工作时间

　　一、12315热线时间

　　按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。

　　人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。

　　周末休息。

　　二、12315拨打情形

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时

　　请您拨打12315投诉举报电话，12315将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，12315将依法查处。

　　拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

　　另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。