100减1等于0的道理是什么是这是一个脑筋急转弯游戏，100由一个1，两个0组成，如果减去1，那么不就剩下00了，结果也就是0了的。

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100减1等于0的道理是什么

　　100减1等于0的道理是什么是这是一个脑筋急转弯游戏，100由一个1，两个0组成，如果减去1，那么不就剩下00了，结果也就是0了。这个定律来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职的。

　　 这是一个脑筋急转弯游戏，100由一个1，两个0组成，如果减去1，那么不就剩下00了，结果也就是0了。

　　"100-1=0"定律来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。

　　后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中(包括服务行业)，很快就得到了广泛的应用和流传。

　　 日本一位著名的管理学教授认为在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

　　在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量，在市场竞争的环境条件下，他不会当"回头客"，再消费这家服务商提供的服务，对这家服务商来说，他的服务收益等于0。

　　 这告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

　　好就是全部，不好就是零。

100-1等于0的人性道理是什么？

　　意思是：1%的错误，也意味着100%的失败。

　　100-1=0这个定律，最初来源于一项监狱的职责纪律，说的是：不管你以前干得多好，只要在众多犯人中有一个逃跑，那就是永远的失职。

　　后来，管理学家就把它用到了企业管理和商品营销里面，很快就得到了很多的应用和流传。

　　它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

　　好就是全部，不好就是零。

　　千里之堤，毁于蚁穴，这是一个众人都明白的道理，100-1=0道理其实异曲同工，但是，或者有许多的生产经营者不一定能明白，更重要的是，要明白不难，难的是做到，某企业做到了，所以他成功了。

　　相关内容解释：

　　服务工作的整体性以及服务质量的等级不可分，使服务质量的评定难以进行。

　　我们不能按歌坛比赛评委打分那样，扣掉一个最高分，去掉一个最低分，再取平均值。

　　因为，服务质量的最终评判人是顾客，他们的打分要么是满意，要么是不满意。

　　企业只有让所有顾客都满意，才能达到市场的要求。

　　就像100-1=0一样，只要一百个顾客中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。

　　有时候自己不小心犯了一点小错，就会自我安慰：人无完人嘛!但问题的关键在于：1%的错误往往会导致100%的失败。

　　小事成就大事，细节成就成败。

　　统计结果表明：如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。

　　事实上，任何企业要想在市场上成功，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。