影响消费者购买行为的因素有哪些
影响消费者购买行为的因素有哪些是消费者购买因受年龄,性别,职业,收入,文化程度,民族,宗教等影响,其需求有很大的差异性,对商品的要求也各不相同,加上社会经济的发展,他们消费习惯,观念及消费心理不断发生变化,导致消费者购买差异性大的。
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影响消费者购买行为的因素有哪些
影响消费者购买行为的因素有哪些是消费者购买因受年龄,性别,职业,收入,文化程度,民族,宗教等影响,其需求有很大的差异性,对商品的要求也各不相同,加上社会经济的发展,他们消费习惯,观念及消费心理不断发生变化,导致消费者购买差异性大的。
企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场必须掌握消费者购买的基本特征。
消费购买涉及到每一个人和每个家庭,购买者多而分散。
为此,消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。
由于消费者所处的地理位置各不相同,闲暇时间不一致,造成购买地点和购买时间的分散性。
那么,影响消费者购买的因素有哪些呢?
消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响,其需求有很大的差异性,对商品的要求也各不相同,而且随着社会经济的发展,消费者消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化,从而导致消费者购买差异性大。
绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识,尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品,更显得知识缺乏。
在多数情况下消费者购买时往往受感情的影响较大。
因此,消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及其他促销方式的影响,产生购买冲动。
随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高,消费需求也在不断向前推进。
过去只要能买到商品就行了,如今大家都在追求名牌;过去不敢问津的高档商品如汽车等,如今也有人消费了;过去自己承担的劳务也由劳务从业人员承担了等等。
这种新的需要不断产生,而且是永无止境的,使消费者购买具有发展性特点。
认清消费者购买的特点意义是十分重大,它有助于企业根据消费者购买特征来制定营销策略,规划企业经营活动,为市场提供消费者满意的商品或劳务,更好地开展市场营销活动。
影响消费者购买决策的因素有哪些
一、影响消费者购买行为的因素包括消费者收入水平、消费习惯、家庭、年龄阶段、受教育水平与职业、社会生产力水平、交通与物流、地理位置、服务态度、产品本身因素。
(一)消费者个人因素:
1、消费者收入水平:
消费者的收入水平对消费者的购买决策具有决定性的影响。
需求是指消费者能支付的起得需求。
消费者的收入水平直接决定着消费者所在的社会阶层,消费者的购买决策受其所在社会阶层的普遍消费习惯的影响,如消费场合、消费价位等等
2、消费者消费习惯:
消费者的购买决策收起消费习惯的影响。
对于日常生活用品,易消耗品等,消费者的购买地点一般比较固定;消费者对于某一产品品牌、外观、材质等存在着偏好,从而对于符合消费者偏好习惯的产品更容易被消费者接受。
3、消费者的家庭、周围亲戚朋友:
消费者的家庭、亲戚朋友因素对消费者的购买决策有着重要影响。
消费者的购买决策有可能因为家人或朋友的一句话而发生改变;消费者的购买决策会因为家人或者周围亲戚朋友的消费经验而发生改变,消费者有时对家人或者朋友更加信任;消费者购买的商品受朋友圈子的消费水平的影响。
4、消费者的年龄阶段:
消费者的年龄阶段对消费者的购买决策有着不可忽视的影响。
青年、少年对比较新潮的产品比较欢迎,而中年人、老年人更钟情于不变的版式;中年人、老年人购买商品的决策更加稳重,受销售员的影响比较小。
5、消费者的受教育水平和职业:
消费者的受教育水平和职业影响消费者的购买决策。
消费者的分析思考能力受教育水平和职业的影响,从而影响消费者的购买决策。
(二)社会生产力的发展水平,社会供给的制约
1、供给决定需求:
如果没有丰富的产品供给,就不会有消费者的购买决策,在国家消费品紧缺的年代,许多消费品都是有国家政府等直接分配得。
2、交通物流因素的影响:
交通的发展水平和交通工具对人们的活动范围有着重要影响。
如果没有汽车、火车、飞机等,普通的消费者很可能很少跨市、跨省甚至跨国消费;如果没有发达的物流系统,网络购物就会受到很大限制,人们也会很少考虑从网上购买商品。
3、社会消费文化的影响:
如果社会上奢侈之风盛行,受攀比因素的影响,人们会更加看重牌子因素,看重产品价格因素;如果绿色环保的消费习惯盛行,那么人们在消费时会考虑消费品对环境的影响等等。
三、消费环境因素,距离因素
1、人们会倾向于在自己的活动范围之内消费,倾向于在距离自己比较近的地方消费。
人们追求生活的便利性。
2、门店消费环境的因素:
不同的人对不同的消费环境有着不同的喜爱程度,有的消费者喜欢比较热闹的消费环境,有的消费者喜欢比较安静的消费环境消费环境的氛围影响消费者的购买决策。
3、商家服务态度因素:
不同的销售员有不同的销售业绩,这说明消费者受销售员对于产品的理解程度、介绍水平和服务态度的影响。
4、售后因素:
对于大宗商品、或者价格比较高的商品,产品的售后服务对消费者有重要影响。
很少有人去买售后没有保障的贵重商品。
四、产品因素:
1、产品对于消费者的重要程度:
对于生活必需品、易消耗品,消费者很可能根据自己的消费习惯就近购买,如果产品对于消费者比较重要,可能消费者就不会太注重距离、价格等因素而决定购买。
2、价格因素:
对于同种商品,消费者会选择价格比较低的;对于能满足消费者同一需求的产品而质量有差别,不同收入水平的消费者会选择不同价格的产品。
普通消费者更倾向于质优价廉的商品。
3、品牌因素:
处于不同社会阶层和收入水平的消费者会选择不同档次的品牌。
产品的知晓程度,广告导向影响消费者的购买决策。
4、质量因素:
消费者购买一产品,是购买的产品的使用价值,如果产品不能满足消费者的需求,或者产品的质量有问题,影响消费者的使用,那么消费者很可能会转而购买其他商品。
5、外观、材质因素:
符合大众消费口味的产品更受消费者欢迎。
虽然不同的消费者对产品的外观、材质有不同的要求,但产品制造既不能太天马行空,又不能太墨守成规,这样才能收到消费者欢迎,吸引消费者购买。
6、替代品、互补品的影响因素:
如果替代品能同样满足消费者需求,消费者便会考虑其他因素而决定购买哪一种产品。
如果互补品的一方限制另一方功能的发挥,便会降低消费者的购买欲望,进而影响消费者的购买决策。
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