12月8日，在贵州黔南州，一男子通过短视频平台称，自己入住云从朵花温泉度假酒店时，在浴袍中发现上一位客人留下的烟盒和用过的口罩。

酒店顾客在浴袍中发现口罩。 图/视频截图

视频显示，酒店房间里，该男子向一名工作人员询问，对方是否为酒店经理，对方摇头招手，转身而去。

随后该男子询问在场的另一名女工作人员如何处理此事，对方沉默不语。

期间，一名女士手里拿着浴巾说：烟盒被他们拿走了，里面口罩还在。女工作人员仍未做回应。

12月9日下午，九派新闻联系到该酒店。一名客服表示，我们上级在给他处理，因为是我们酒店的错，我们在给客人道歉。

对于酒店浴袍的卫生问题，客服回应称，客人退房后浴袍和浴巾都会送去清洗、高温杀毒，在新客人入住后重新放进去。此次发现的烟盒和口罩，系客房工作人员失误。

九派新闻实习记者 湛泽梅

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【来源：九派新闻】

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网友看法

1、网友PLWSDXYC：我可以给你们正确的解答 就是送洗衣房时候 看到基本干净的 不洗 直接捡出来 叠整齐 脏的就放洗衣机里洗 然后烘干一起送回去 别我问咋知道的 在洗衣房干过 老板要求就是这样操作的

2、网友惜别96686804951：酒店里的毛巾 浴巾 杯子 热水壶都别用 最好自带隔睡袋

3、网友雁南飞YlY：为什么要穿酒店浴袍？

4、网友靖欣Xi：能说出来的事永远都是第一次

5、网友萍水相逢32572：我住酒店从不用浴巾浴袍，都是自己带的才会用

6、网友老孔213：我在柜子里发现过三条华子，一个笔记本电脑，电脑包里还有几千大洋！还没等我想好怎么花，人家就找来了！[吐血]

7、网友穆旺宁：酒店里面的浴巾、毛巾最好别用，别问咋知道，我18年曾经在兰州干洗店干过，给酒店、饭店送布草，十几家酒店混一起洗，有带血的床单，还真洗不净[抠鼻]

8、网友博学海燕gC：浴袍中发现口罩和香烟不是酒店的错，真要追责的话，就怪上一个客人没有把口罩和香烟拿走，让下一个客人发现了这件衣服是别人穿过后没有经过清洗、消毒就再一次重复使用的衣服！这家酒店的这种操作是否是唯一的一次？如果是一次就被发现了，运气也太差了一点。

9、网友平安顺利年：酒店的铺盖儿没办法带迫着使用，但不会用那些浴巾俗袍。

10、网友刘爱林547：此次发现的烟盒和口罩，系客房工作人员失误。＂这是什么意思？是工作人员没有把浴袍收集起来去集中消毒，还是工作人员没有把浴袍的口袋掏干净？

11、网友聪颖饺子Fw：这哪是失误，纯属于借囗。别往客房工作人员身上推，没有酒店上级不清洗指令，哪个客房工作人员敢有这种失误。在酒店干过的都懂。[发怒]

12、网友自由弗朗西丝5i6：我认为酒店浴袍还没医院病号服干净，我只用酒店一次性的东西，其它自带

13、网友飞鹰寻雁0124：此事不大，平常的事，只不过被抓住证据了，诚实是认错的前提，就是这件浴袍是我们疏忽，简化操作流程，没有清洗消毒，给后续客人重复使用了。面对铁证还狡辩让人难以接受。

14、网友用户紫7777938508380：很多地方做错了事就以为道歉就能解决问题。

15、网友自足常乐2007：我住酒店从不用浴巾浴袍，都是自己带的才会用

16、网友大海啸3：酒店浴袍敢穿吗？

17、网友春不老：前面一个客人太不象话了，用过就用过，还要留下东西，留下东西也没关系，还要挂回去...搞得酒店道歉赔钱又出名，当班服务员被批评扣钱丢工作！

18、网友杨建允谈社交化商业：酒店的毛巾啥都擦，包括马桶，可以说，一巾擦天下，五星级酒店也是一样，为什么我知道？我在技师学院当过老师，我们有酒店专业，每年都有老师带队去酒店实习，我当时教汽车专业，我也帮酒店专业的语文老师带过很长一段课，和酒店专业老师也熟悉，我特意问过

19、网友缤纷清风G：只要不脏客人是看不出来的，能不洗就不洗，大多数酒店应该都这样

20、网友一丝不苟艺术家03：在酒店干过都知道，太别杯子，水壶，不要用，不是那个服务员不道德，没办法，每天有那么多房间