电信人工客服电话多少号？是10000的。关于电信人工客服电话多少号以及电信人工客服电话多少号码，电信客服号码多少人工服务电话，电信人工客服的电话号码，电信人工客服的电话号码是多少，电信人工客服电话号码是多少？等问题，小编将为你整理以下的知识答案：

电信人工客服电话多少号

　　是10000的。

　　客服热线是10000；24小时自助服务热线是10001。

　　10000是人工电话，10001是自动语音。

10000和10001的区别

　　1、中国电信客户服务热线10000

　　①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

　　②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

　　③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

　　2、中国电信自助服务热线10001

　　①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。

　　②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程。

电信人工服务拨号流程

　　1、进入拨号界面，输入10000或10001，接通之后会有语音提示，这个时候打开手机自带的键盘，根据语音提示进行相应的操作。

　　2、进入语音导播阶段后，可以不用听前边的，我们直接按下0，0代表的就是人工客服服务。

　　3、进入人工客服服务后，还需要对服务业务选择，如果您进行的不是相关购买业务的话，直接输入2就行了。

　　4、确定服务业务之后，输入自己的电信手机号进行确认，这里是为了让人工客服能够保存到自己的联系方式，并不会泄露出去的。

　　5、输入完成之后，语音播报会提示你重复收听确认手机号码，确认无误之后输入1即可。

　　6、输入1之后，等待人工客服接听您的来电即可，在接听之前会提示该客服的工号，如果有需要的话您可以将对方的工号记录下来方便后续操作。

　　当然您还可以打开您手机自带的录音功能来记录一些关键信息。

　　7、在您挂掉电话之后，您和人工客服咨询的相关信息，还将会以短信的形式发送到您的手机上，请注意查收。

人工服务的特征

　　第一，客观性。

　　服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。

　　不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。

　　第二，差异性。

　　服务是以人为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。

　　第三，易变性。

　　包含两方面内容。

　　其一是指服务的质量检验很难用统一标准。

　　服务质量的优劣完全取决于服务人员的素质。

　　其二是指服务形象本身随着社会的变化而变化。

　　公众对服务的要求及评价标准在不断的发展变化，服务形象是一个美与丑相互转化的过程。

中国电信的客服电话多少？

　　中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的，步骤如下：

　　1、打开中国电信网上营业厅，然后点击右侧在线客服，如图:

　　2、然后输入人工服务，然后点击蓝色字体即可转接人工服务了

　　3、也可以通过QQ添加800010000电信客服为好友，然后点击人工帮助进入电信的人工服务的