营业员和导购员的区别是含义上的区别：所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员；导购员是直接面向顾客的终端业务员的。

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营业员和导购员的区别

　　营业员和导购员的区别是含义上的区别：所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员；导购员是直接面向顾客的终端业务员。此外还有工作职责的区别以及性质上的区别的。

含义上的区别

　　营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

　　从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

　　这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。

　　 导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

工作职责的区别

　　营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；商品到货须认真清点验收等。

　　 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。

　　介绍并销售产品，对终端形象的建设和维护，适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。

性质上的区别

　　营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品，是终端卖场的的产物，营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触。

　　 导购员的出现是买方市场和渠道经济的必然产物。

　　渠道经济方面其实与买方市场也是一脉相连的。

　　由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

营业员跟导购员的区别

　　营业员跟导购员的区别如下：

　　1、涉及范围不同：

　　营业员行业涉及珠宝首饰、饰品·礼品·化妆品、服装服饰、鞋帽、箱包、皮具、家居、家具、电器、电子、通讯、数码、童装。

　　而导购员行业涉及玩具、建材、装潢、五金、交电、钟表、眼镜、食品、日用品、书店、文具、音响、药品、保健品等。

　　2、性质不同

　　营业员属于计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设和维护，以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也不是很强。

　　而导购员一般做促销活动时临时聘请的，并且往往是活动一结束，人员自动解散，双方很难有系统的沟通；对这类情况，通常是厂方不愿投入太大资源去培训，而他们也往往不屑于去了解太多。

　　扩展资料：

　　营业员技巧

　　技巧一：素质和自信

　　因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。

　　而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。

　　所以对于这个要求需要从两方面努力：

　　一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;

　　另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。

　　技巧二：熟悉专业知识，提高语言表达力

　　营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。

　　营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。

　　当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。

　　所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。

　　当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。

　　参考资料来源：百度百科-营业员