顾客和客户的区别？是定义、特点、递进程度不同的。关于顾客和客户的区别以及顾客和客户的区别相同点 与不同点，顾客和客户的区别是，顾客和客户的区别在哪里，顾客和客户的区别和联系，顾客和客户的区别是什么等问题，小编将为你整理以下的知识答案：

如何正确理解客户和客户关系

　　正确理解客户和客户关系如下：

　　客户就是你工作的对象。

　　可以从性格、家庭情况、喜好、社交风格、对你的产品的认可度等方面去了解客户。

　　客户关系就是你和工作对象之间的熟悉度和信任度。

　　客户关系有三个阶段：

　　第一阶段，没事找事。一开始你和客户不熟，互相不了解没有信任度。需要你积极去探索客户的各种需求，眼里有活，去发现事情和客户增进客情。

　　第二阶段，助手。当你和客户逐渐熟悉，建立了基本的信任。客户会主动找你帮忙，表现他的需求。

　　第三阶段，代言。客户和你已经完全信任。他十分支持你的产品，而你也能创造平台让他在行业内形成典型。互相代言，双赢。

顾客和客户的区别

　　是定义、特点、递进程度不同的。

　　顾客，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

　　客户，旧时指外地迁来的住户。

　　现在指工商企业或经纪人来往的主顾。

　　两者有一定的区别。

　　1、定义不同。

　　顾客通常是你的产品的使用者，也可以说是最终使用者，顾客简单来说是到你这商家来消费的人，如购买食品。

　　但是客户则不同，客户简单来说是与你生意上有来往的人，一般指生意上的合作伙伴，客户是你的产品的购买者，包括了日常生活中常听到的代理及经销商。

　　2、特点不同。

　　顾客的特点之一是不唯一性，比如顾客可以进入任何一家商场购物消费，这位消费者就是顾客。

　　而客户的特点则是唯一性。

　　3、递进程度不同。

　　顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程，但是客户是企业的合作者，甚至参与了产品的流通过程，与企业的关系往往更加紧密。

　　接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪，往往是要先了解对方的行程，以便派人前往迎接，同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作，体现对对方的重视。

　　客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。

　　是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

　　传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。

　　但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。

　　客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

　　在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

　　现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。

　　在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。

　　不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

　　客户一词源于称呼习惯。

　　一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

客户词源

　　中国古代户籍制度中的一类户口 ，泛指非土著的住户。

　　它不是一个统一的阶级或阶层，包括有地主、自耕农、城市小商贩、无业游民。

　　唐玄宗开元时，正式出现客户称呼。

　　其中的寄庄、寄住户是地主，客户大多是拥有少量田产的小农。

　　唐玄宗时曾进行大规模的括户，将客户变为编户，称附籍客户，其赋税负担在一定期限内有所优免。

　　德宗建中初实施两税法，客户和土户同样要按资产多少分等交纳两税。

　　至于无产客户（佃客、雇客）虽然继续存在，因为不是两税户，一般没有正式编入国家户籍。

　　此时的“土客”乃是土著户和客籍户之分，有的史书记为“主客”。

顾客和客户的区别

　　顾客和客户并不相同，具体区别如下：

　　1、定义不同

　　顾客通常是你的产品的使用者，也可以说是最终使用者，顾客简单来说是到你这商家来消费的人，如购买食品。

　　但是客户则不同，客户简单来说是与你生意上有来往的人，一般指生意上的合作伙伴，客户是你的产品的购买者，包括了日常生活中常听到的代理及经销商。

　　2、特点不同

　　顾客的特点之一是不唯一性，比如顾客可以进入任何一家商场购物消费，这位消费者就是顾客。

　　而客户的特点则是唯一性。

　　3、递进程度不同

　　顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程，但是客户是企业的合作者，甚至参与了产品的流通过程，与企业的关系往往更加紧密。

　　接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪，往往是要先了解对方的行程，以便派人前往迎接，同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作，体现对对方的重视。