话务员是什么工作，话务员是接听电话，为客户提供信息和帮助的工作。

1. 话务员是某一组织或企业的一种中级职位，其主要职责是处理有关企业的咨询业务，接受咨询者来电，并尝试以和蔼的语调和服务态度回答热线服务者的问题，尽可能多地满足他们的需求和要求，以确保客户满意，建立良好的企业形象。

2. 话务员要具备良好的心理素质和ACD（自动呼叫分配系统）使用等相关专业知识，正确地将收/发的信息分类整理，重点处理高优先级任务、重要或可靠的客户，妥善处理无法即时满足客户需求的难题，并参与相关组织的质量保证计划及调研活动，不断地从给客户带来的服务中学习、总结和改善。

3. 话务员一般要求具备良好的文字功底，良好的交际能力，热情的态度，自信的姿态，能听懂和仔细回答客户提出的问题，帮助他们识别问题及做出正确的答复，积极态度和友好的神情能够使客户感觉到他们遇到了一个热心、周到和友善的人，令客户满意而流连忘返。

话务员兼职有危险吗

1. 说起话务员兼职，可以说有一定的安全性，但也不是没有危险。

2. 对于话务员来讲，由于处在与客户沟通的位置，可以说把握语言方面有所不当有害到职业发展，而且也有可能遭遇不文明的客户甚至一些恶意攻击。

3. 话务员本身的时间上也不够长，如果没有足够的准备，会让他们在工作中面临各种挑战。

4. 话务员由于工作性质的特殊性，要求他们随时保持清醒，长时间熬夜还会影响他们与客户的沟通，也面临着健康上的风险。

5. 总的来说，诊务员兼职有一定的危险性，但是如果能够根据企业要求按照正常的工作量，并做到正确的语言沟通，及时正确处理这些风险，还是比较安全的。

话务员兼职被警察抓了

1. 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十条，犯罪嫌疑人一旦被警察抓住，应该在24小时内将他们移交司法机关进行调查。

2. 如果话务员兼职被警察抓住，可以选择雇佣一名律师，为其提供法律指导，督促警方进行正确的处理。

3. 如果受害人的行为没有什么不当或违法的地方，可以要求诉讼机关尽快释放。

4. 可以利用社会关系，向有关监管机构、政府官员施加压力，要求其在合法的条件下尽快释放。