快递在菜鸟驿站能放多久,快递在菜鸟驿站一直不去取会怎么样
快递在菜鸟驿站能放多久,根据菜鸟驿站现行规定,包裹在菜鸟驿站放置时,从发送和接收验证码之日起放置3-15天的。
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快递在菜鸟驿站能放多久
根据菜鸟驿站现行规定,包裹在菜鸟驿站放置时,从发送和接收验证码之日起放置3-15天。
可以在菜鸟驿站正常营业时间免费领取包裹。
存放时间超过规定天数后,会出现两种处理情况。
1、菜鸟驿站工作人员会拨打电话让取包裹。
2、免费期结束后,将收取押金,对于超出的时间,每个菜鸟驿站的收费标准可能会有所不同。
1、菜鸟驿站的包裹怎么取:
手机上收到取件码后,到驿站报取件码,工作人员核对姓名后把快递用PDA扫描出库。
有了收件码以后,可以直接到菜鸟驿站对应的货架上自行找到自己的快递并核对无误后,把快递放在出库仪上扫描出库。
直接到菜鸟驿站扫描菜鸟驿站贴在门口的取件二维码,如有多个包裹会一同推送到工作人员的PDA上,工作人员根据PDA上的提示找到相应的快递并核对无误后,确认出库。
如果手机上没有收到取件码,APP没有收到推送,可以直接到菜鸟驿站报手机号码后四位,工作人员通过后台查询可以定位快递取件码,之后的取件流程同上。
如果查不到取件码或者驿站找不到快递的也不要着急,联系商家处理即可。
2、菜鸟驿站代签收了快递还能拒收:
快递一般到菜鸟驿站之后,会显示驿站签收,同时客户会收到信息,自己来取件;如果客户拒签,只要联系相应的快递公司,将包裹退回去就可以。
但是一定要及时和菜鸟驿站负责人说明快递拒收退回,最好是在快递被菜鸟驿站签收的当天联系驿站负责人。
3、菜鸟驿站快递长时间不拿的处理:
先短信通知,告诉客户有个件在菜鸟驿站没取;
三天后进行电话通知,菜鸟驿站工作人员会电话通知你有件未取;
最后长时间还是联系不上,快递退回。
快递如果在菜鸟驿站超时未领取会咋样呢
包裹在菜鸟驿站的有5天免费寄存,逾期未取,驿站会再打电话通知你去取,联系不上您并且超过驿站的免费保管期的话,菜鸟驿站有权将你的包裹退回。
2019年3月,菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,柜门将无法打开。
该功能已在全国菜鸟智能柜上运行。
同时,菜鸟智能柜对消费者免费之外,菜鸟驿站还承诺免费保管、丢失包赔。
新年过后,使用菜鸟智能柜取件的市民发现,页面弹窗提醒选择三种存柜方式:愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。
设置完成后,在禁止存放包裹的时间,柜门将无法打开。
按照相关要求,不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员,并提示快递员联系消费者完成投递。
菜鸟驿站工作人员介绍,除菜鸟智能柜外,用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。
通过用户自主选择,不仅可以推动快递员进行送前电联和按需派送,维护用户知情权、选择权;也能减少快递员投诉率,带来更好服务体验。
此外,菜鸟驿站智能柜还推出刷脸取件功能,用户不用再随身携带手机、记忆取件码,通过扫脸2秒即可完成开柜取件。
扩展资料:
一、在淘宝、天猫购物的时候就可以直接选择菜鸟驿站代收包裹,统一采用验证码取件的方式,大大减少了快递丢失和盗领的问题。
而包裹在菜鸟驿站的5天免费寄存机制也方便了用户随时根据自己的时间安排取件。
尤其是当多个快递密集送达的时候,可以选择一次性到驿站收取所有快递,解决了用户在时间安排上的困扰,让网购的便捷不被快递最后一公里拖累。
同时,驿站代收可以避免暴露家庭住址,保证了用户安全。
二、2015年,菜鸟上线了一款叫“裹裹”的移动应用软件,其服务对象是有物流和驿站需求的消费者。
“这将是帮助亿万消费者连接起来的APP”。
和大多数阿里开发的APP一样,打开“裹裹”,页面提示淘宝账号的用户可直接登录,意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通。
据悉,裹裹支持所有天猫、淘宝、聚划算的包裹,全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询。
除了基础的快递单号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务,“裹裹”还可以帮助消费者跟踪包裹,提供时效预测,还可以对物流服务进行评价。
另外,根据“裹裹”页面的“超时件”显示入口,还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来。
参考资料:
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