增值服务是什么服务，增值服务是指为客户提供额外的服务，具有一定的收费，以增加客户的经济收益。

1、增值服务指将某种服务，或新的增值服务应用到原有的服务上，从而形成一种全新的服务的定义和行为。

2、增值服务包括功能的扩展、服务的优化、范围的完善等，它对提高效率、提升质量、提高经济效益有着重要的作用。

3、增值服务可以提供更快更准的技术支持，能有效降低技术解决时间，提高客户对产品的满意度，保持客户长期的性价比。

4、增值服务在业务模式上可以帮助客户节约时间，提高客户服务质量和效率，包括客户咨询、客户服务、客户教育和服务质量监测等。

5、增值服务也可以提供专业化的技术支持，解决客户技术问题，以满足客户需求。

6、增值服务可以帮助客户免受特定行业的协议风险及其他各种责任，满足客户的特殊需求，提高客户安全性及可操作性。

产品的增值服务有哪些

1、及时售后服务：

用户购买产品之后，如遇使用过程中出现问题，可以及时联系厂家进行售后服务。

2、技术支持：

厂家可以提供技术指导，帮助客户熟悉使用产品，节约时间、提高效率。

3、保护用户：

工厂可以提供免费的产品质量检测、保险等，保障用户购买的东西满足质量要求。

4、比较分析：

工厂可以为客户提供不同产品之间的物理性能和技术性能的比较及分析，以期使客户能根据实际情况更好的选择适合的产品。

5、提供其他特殊服务：

厂家还可以提供合同细节把关、保密签署等其他特殊服务。

如何提升顾客的体验和服务

1.建立合理的技术服务流程：

建立符合业务或领域的技术服务流程，有利于顾客更好和更快地获得服务，特别是面向企业或集团的服务，可以大大提高顾客的体验和服务质量。

2.完善技术支持体系：

鼓励建立各类高效及完备的技术支持体系，营造宽松和放心的服务环境，让顾客在受到优质技术支持的同时也能感受到服务的温暖。

3.强化客户管理：

除了定期对客户进行跟进以外，及时了解顾客需求，并及时向客户提供技术支持，以提升客户的体验和服务。

同时要及时跟踪和收集客户意见，并按客户意见进行改善，不断完善服务质量，以满足客户需求。

4.实施服务质量管控：

通过实施服务质量管理，督促和调节厂商服务质量，以达到有效提升顾客服务和体验的目的，实现服务双赢。

5.加强技术培训：

强化员工对技术的理解，并对员工进行技术及服务技能的培训，以更好地增强与顾客的沟通效果，为顾客提供专业、高效的服务，从而提升顾客体验和服务。